Servicios de Salud
Agosto 1 de 2016

Oportunidad en la atención en la consulta de odontología general EAPB/IPS

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Indicador - Gráfica

Su aplicación puede proveer al usuario de información relevante para su decisión de acudir a un determinado proveedor de servicios de salud. La monitorización por parte de las instituciones de este indicador debe incentivar las acciones de mejoramiento que incrementen la posibilidad del usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o salud.

Análisis

¿Qué dicen estos datos?

La oportunidad en este nivel de atención es directamente proporcional al acceso a los servicios y su resolutividad es vital para la eficiencia del sistema, pues orienta y racionaliza la demanda, y contiene costos. Una respuesta rápida en este nivel contribuye a la detección y tratamiento en etapas iniciales del proceso patológico disminuyendo la incapacidad, secuelas y riesgos inherentes a él, además de la congestión e inadecuada utilización de servicios especializados y de urgencias.

El tiempo de respuesta en los prestadores en los servicios de odontología es útil para medir la suficiencia institucional para atender la demanda de servicios que recibe, orientando decisiones de mejoramiento, puede servir para la evaluación contractual entre las entidades promotoras de salud y los prestadores. Su monitorización puede proveer al usuario de información relevante para su decisión de acudir a un determinado proveedor de servicios de salud y, para la auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud, puede representar además un trazador indirecto de la capacidad resolutiva de los procesos de atención y de la suficiencia de la oferta en el primer nivel.

La monitorización por parte de las instituciones de este indicador debe incentivar las acciones de mejoramiento que incrementen la posibilidad del usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, reducir las fallas relacionadas con la organización de la oferta de servicios en relación con la demanda, y con el nivel de coordinación institucional para gestionar el acceso a los servicios.

En ese sentido, el tiempo de espera tanto en las EAPB como en las IPS se encuentra entre 3-4 días presentando un comportamiento bastante similar. Para el último período reportado (2014-2) la oportunidad en la asignación de citas en las EAPB fue de 2,4 días y en las IPS fue de 2,7 días.

Referencias Bibliográficas

1. Ministerio de Salud y Protección Social. Biblioteca Nacional de Indicadores de Calidad de la Atención en Salud; 2011.